甲方：杭州哈库纳品牌运营管理有限公司（下称"我方"）
乙方：开通植崛智能零售库存诊断系统服务的门店、企业租户（下称"用户"）
用户勾选同意本协议并登录、使用本系统全部功能，即代表已完整阅读、充分理解并自愿同意本协议全部条款。
1.1 我方通过云端SaaS模式，为服装零售商户提供库存盘点、动销数据分析、AI库存诊断、智能补货、门店货品调拨、月度/年度经营报表统计等零售库存管理全套服务。
1.2 服务计费规则：按使用端口按月计费，具体价格以系统内计费页面公示为准。一次性缴纳全年费用享受年缴折扣优惠，折扣比例详见系统计费页面。
备注：计费页面暂未开发，公安备案完成后迭代新增，不影响当前合规上线。
1.3 服务可用性：我方承诺年度服务可用率不低于99.5%（不含计划维护、不可抗力导致的中断）。计划维护提前24小时在系统内公示。
1.4 知识产权：系统内AI诊断算法、后台程序、前端UI界面、数据分析模型等全部知识产权归属杭州哈库纳品牌运营管理有限公司所有。用户上传的库存、销售、货品等业务数据所有权归用户所有。
2.1.1 用户需妥善保管自身登录账号、密码，不得转借、出租、售卖、共享账号给无关第三方；因账号保管不当引发的一切损失由用户自行承担。
2.1.2 用户上传录入系统的库存、销售、货品数据均需为自身合法经营数据，禁止上传违法、侵权、违规内容。
2.1.3 用户需按照约定按时缴纳服务费用，逾期欠费超过15天，我方有权暂停账号登录、数据查看、系统使用权限。
2.1.4 用户有权在服务期内随时导出自身全部业务数据（Excel/CSV格式），服务终止后180天内仍可申请数据导出。
2.2.1 负责服务器日常运维、系统版本迭代、程序Bug修复，保障系统平稳可用。
2.2.2 严格保密用户所有门店经营、库存、销售数据，未经用户书面正式授权，绝不向任何第三方泄露、出售、转借用户经营数据。
2.2.3 系统迭代升级时，完整兼容历史业务数据，不得随意清空、篡改用户已存储数据。
3.1 月度付费套餐：开通服务7日内未录入任何业务经营数据，可申请全额退费；开通超过7日，不予办理退费。
3.2 年度付费套餐：开通未满3个月申请退费，扣除已使用月份对应费用（按月度标准价计算）后，退还剩余周期款项；使用时长满3个月及以上，不予退费。
3.3 退费申请审核通过后，款项于15个工作日内原路退还。
4.1 因我方系统重大故障导致用户连续超过24小时无法正常使用核心功能，我方按故障时长1:1顺延服务期作为唯一补偿方式。
4.2 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府政策调整、电信运营商故障、腾讯云云服务器宕机、网络攻击、公共卫生事件）导致的服务中断、数据临时不可访问，我方无需承担任何赔偿责任，将及时通知用户并尽快恢复服务。
4.3 在任何情况下，我方对用户的累计赔偿总额不超过用户过去12个月内向我方实际支付的服务费用总额。
5.1 用户主动申请注销账号、服务套餐到期未续费，系统服务自动终止。
5.2 用户存在恶意攻击系统（包括但不限于SQL注入、DDoS攻击、逆向破解程序、批量爬取其他用户数据、上传恶意代码）等行为，我方有权单方面永久关停用户账号，不予退费。
5.3 服务终止后，我方留存用户全部业务数据180天，供用户自行导出备份（支持Excel/CSV格式）；180天期满后将对数据做匿名化清理，不再留存。
6.1 本协议履行地为浙江省杭州市钱塘区。
6.2 因本协议产生任何纠纷，双方优先协商解决；协商未果，均提交杭州市钱塘区人民法院诉讼管辖。
6.3 我方可根据业务合规需要小幅修订协议条款，修订内容将在网站页脚公示并至少保留7天公示期，用户持续使用系统即视为接受更新后协议；如涉及费用调整等重大变更，将额外通过系统消息单独通知。
6.4 生效日期：2026年